FAQ (вопросы-ответы)

Подробное руководство по панели управления хостингом и сайтом >>

Как обезопасить свой домен и не пропустить срок оплаты домена на следующий период?
Для предотвращения перехвата управления доменными именами рекомендуется поддерживать в актуальном состоянии электронные контактные адреса.  Также необходимо удостовериться в том, что к контактному почтовому ящику не имеют доступа посторонние лица.  Во избежание проблем, связанных с неполучением информации о состоянии услуг, все сведения, заносимые в поля «e-mail» и «mnt-nfy» анкеты, должны быть достоверными.

В какие сроки проходит регистрация домена?
После поступления средств на расчетный счет, регистрация производится в течении до 3 рабочих дней, в случае оплаты на расчетный счет Исполнителя, Заказчику необходимо выслать копию либо скан платежного документа на контактные адреса e-mail и уведомить Исполнителя по телефону. До момента полной регистрации домена Заказчику не рекомендуется никому сообщать название будущего домена.

Как происходит снятие делегирования и освобождения домена за неоплату?
Если продление услуги регистрации доменов  не оплачено до окончания срока ее действия, предоставление услуги приостанавливается (делегирование домена снимается) в день, указанный в поле paid-till в Whois-сервисе. Если плановая дата отключения приходится на выходной или праздничный день, отключение домена переносится на первый рабочий день после выходных. Если продление регистрации домена не оплачено в течение 30 дней после ее окончания (в период преимущественного продления), регистрация аннулируется (домен освобождается).

Как быстро заработает мой аккаунт хостинга и домен?
Ваш аккаунт (ftp, shell, pop3) заработает на обновление информации через несколько часов после предоставления документа об оплате, ваш домен будет зарегистрирован либо перенесен на наш хостинг в течении до 48 часов.

Какие у вас каналы?
200 Gb/sek на m9, 100 Gb/sek на Запад (telia, sprint, rostelecom, transtelecom, retn)

Какие у вас сервера?
многопроцессорные сертифицированные серверы ведущих мировых брендов

Какая у вас загрузка каналов и процессоров?
Мы уделяем самое большое внимание качеству и скорости работы всех  наших каналов связи, серверов и кластеров. В часы пик каналы загружены не более чем на 5% от общей их емкости, загрузка в топе серверов не превышает 1% в часы пик

Какая у вас операционная система?
На наших серверах используются три операционных системы в зависимости от назначения серверов: FreeBSD, Linux RedHat, Debian, CentOS.

Как я могу управлять контентом своих сайтов?
Через панель управления сайтом – см. демо Login: demo_user Password : demo, через единую систему расчетов (все что касается финансов), а также посредством ftp и ssh клиентов (в зависимости от тарифного плана)

Как я могу защитить свой почтовые ящики от СПАМа и вирусов?
Вы можете настроить удаление СПАМа и сомнительной почты через панель управления сайтом.
Кроме этого наши почтовые сервере сами фильтруют почтовые серверы самых злостных спаммеров.

Какой путь к домашней директории, Perl и sendmail?
/usr/home/login/public_html/ , /usr/bin/perl , /usr/sbin/sendmail

Принимаете ли вы к оплате кредитные карты?
Помимо классических споcобов оплаты (по счету на организацию, через Сбербанк, наличными, переводом из другого банка), мы принимаем к оплате кредитные карты VISA, MasterCard/EuroCard.

Принимаете ли вы к оплате WebMoney и другие электронные платежные средства?
Да принимаем, Вам нужно перевести необходимое для оплаты количество WMR на наш кошелек – R429523519246, уведомив нас о сумме и назначении платежа по адресу admin@administrator.ru. Кроме кредитных карт и WMZ, мы принимаем к оплате практически любой вид электронных денег (e-port, yandex-деньги, e-gold, pay-cash, paymer, UAH money, cyphermint, WME) через электронный обменный пункт ROBOXchange см. подробнее в разделе договоры и оплата

Сколько я могу создать доменов третьего уровня?
Во всех тарифных планах зарегистрированных – неограниченно, достаточно создать директорию с названием домена типа название_ваш_домен.ru (*com, *.net, *.org, *.другая зона) в панели управления хостингом.

С помощью чего я могу выгрузить файлы на виртуальный сервер?
Через панель управления сайтом или через любой фтп-клиент:
Для этих целей существует целое множество различных программ. Самые популярные: CuteFTP, FAR, Bullet Proof FTP.
При использовании любого FTP-клиента важно знать три вещи:
1. Доменное имя или IP адрес
2. Имя пользователя (login)
3. Пароль (password)

Как администрировать базы данных?
Через phpMyAdmin в панели управления сайтом

Поддерживается ли WAP-протокол?
Да, для его включения в любом тарифном плане достаточно прописать в .htaccess следующее

DirectoryIndex index.wml
AddType text/vnd.wap.wml wml
AddType application/vnd.wap.wmlc wmlc
AddType text/vnd.wap.wmlscript wmls
AddType application/vnd.wap.wmlscriptc wmlsc
AddType image/vnd.wap.wbmp wbmp

Какие системы программирования на сервере поддерживают MySQL?
C, php, Perl.

Где можно почитать документацию по MySQL?
http://www.mysql.com/documentation/

Не работает PHP скрипт
Проверьте следующее:
Файлы обязательно должны называться .php для php4 и php5
Файлы с ПХП не могут содержать в себе еще и SSI.
Файл должен иметь права rwxr-x-r-x (chmod 755)
Файл должен принадлежать юзеру с этого сайта.

Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd?
Эти файлы позволяют конфигурировать вебсервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess позволяет задать множество полезных настроек, используемых при выдаче файлов клиенту. Файл .htpasswd хранить имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файл .htaccess можно редактировать вручную – изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные настройки. Какие именно параметры можно задать через этот файл Вы можете узнать из других вопросов по конфигурированию сервера.

Что подразумевается под неограниченным трафиком?
Нелимитируемый входящий и исходящий российский трафик и нелимитируемый исходящий западный трафик, для клиентов с большим входящим западным трафиком (крупные порталы с тысячами посетителей в сутки) в исключительных случаях могут быть предложены индивидуальные тарифные планы.

Как защитить директорию паролем?

В панели управления сайтом найти соответствующую ссылку, выбрать нужную директорию и установить пароль.

Как настроить SSI?
Для того, чтобы настраивать SSI по своему усмотрению, нужно отредактировать файл .htaccess. В общем случае, в него необходимо добавить такую строчку:
AddType text/x-server-parsed-html .html .htm
Где нужно указать расширения файлов, в которых будет работать SSI.

Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.?
Страница ошибки открывается при возникновении ошибки сервера. Например, при запросе несуществующего файла (404 File not found) или внутренней ошибке сервера (500 Internal server error). Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные. Это очень просто реализуется с помощью служебного файла .htaccess. Требуется следующие действия:

1. Создайте новый (или подредактируйте существующий) файл с именем “.htaccess”
2. Запишите в него следующие строки:
ErrorDocument 404 http://www.you_domain.ru/err404.html
ErrorDocument 500 http://www.you_domain.ru/err500.html

Число после директивы ErrorDocument это номер ошибки, адрес – это абсолютный адрес страницы на Вашем сервере, которая открывается при возникновении этой ошибки. Вы, естественно, можете назвать ее как угодно.
3. Скопируйте файл на сервер в директорию, на которую хотите установить страницы.

Обращаем внимание, что файл .htaccess может быть разным для разных директорий. К примеру, если Вы скопируете его в папку “images”, то он и будет работать только для нее и всех вложенных папок (если они, конечно, не содержат своего .htaccess).

Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить?
Индексный файл отображается, когда путь указывается без уточнения имени файла, например http://www.your_domain.ru/dir/. По умолчанию имена индексных файлов следующие:
index.htm index.html index.shtml index.php index.phtml
Файлы просматриваются сервером в порядке приоритета, то есть если нет файла index.htm, ищется файл index.html и т.д. Чтобы изменить это значение для всего сервера либо для отдельного каталога, нужно воспользоваться файлом .htaccess. К примеру, Вы хотите установить в качестве индексных страниц main.html,index.php,index.shtml. Создайте в файле .htaccess такую строчку:

DirectoryIndex main.html index.php index.shtml

При этом здесь действует то же правило, что и при установке страниц ошибок – .htaccess может быть различным для отдельных каталогов.

Как работает перекодировка кириллицы?
У нас установлен Russian Apache и/или nginx, то есть перекодировка кириллицы работает автоматически (рекомендуемая базовая конфигурация скриптов и базы данных на сервере – UTF-8). Сервер сам определяет, какая операционная система установлена у посетителя и выдает корректную кодировку.